“来来来，先坐喝杯茶，最近上班累不累，家里一切都还好吧
？”在综采一队党支部书记肖华办公室，一句暖心问候、一杯热茶落座，拉开了干群暖心交流的序幕。

今年以来，大梵宇矿聚焦职工急难愁盼问题，一连深化“我为职工办实事”实践运动，制订下发关于进一步做好职工群众事情的通知，架起干群相同的“连心桥”，切实买通服务职工、解决问题的“最后一公里”。

一句问候拉近距离，一套要领贴近民心。该矿周全推行“进门递一根烟、落座泡一杯茶、启齿问一声好、入题唠一句家常”“四个一”群众事情法。党支部书记、车间工会主席常态化深入职工宿舍走访，自动下沉网络职工意见，让职工诉求有人听、难题有人帮、问题有人管，一直增强职工的获得感、幸福感、清静感。为阻止诉求“石沉大海”，该矿严酷执行首问责任制，要求分内事项就地回复、限时办结；跨部分诉求自动牵线对接、跟踪督办，从挂号受理、中途跟进到办结反响、事后回访形成完整闭环，杜绝推诿扯皮、拖延处置惩罚征象，真正实现职工诉求“事事有回音、件件有着落”。

小事就地化解，源头筑牢协调基本。头脑是行动的先导，唯有头脑“破冰”，行动才华突破重围。该矿深入学习践行新时代“枫桥履历”，聚焦职工薪酬审核、岗位变换、家庭婚恋、子女教育、身心康健、人际往来、债务压力等九个维度，拉网式梳理潜在不稳固因素，建设动态管理台账，做到苗头早察觉、危害早预警、问题早介入。前不久，综掘五队一名职工父亲因心脏自动脉夹层需紧迫手术，全队自觉捐钱七千余元，工友们说：“井下并肩作战，升井携手渡难。”管理职员常态化深入班组宣讲审核制度、福利待遇、维权途径，指导职工理性表达诉求、依规合理维权，从头脑源头夯实矿区协调稳固基石。

线上线下双向发力，诉求渠道全域流通。“拿起手机扫一扫，就可以反应问题、提意见建议，太利便了。”综采一队夜班职工任武通过“码上办”写下了自己对饭菜的建议。让他没想到的是，第二天就接到综合部事情职员落真相形意见反响电话。该矿搭建起立体化诉求响应机制，线下面扑面网络衣食住行、后勤包管、职业生长等急难愁盼意见建议；线上依托“码上办”诉求平台，职工动下手指即可随时提交问题建议。线上网络线索、线下实地核查，多部分联动协同处置惩罚，按期复盘高频诉求、整改共性难题。

职工无小事，枝叶总关情。从一杯热茶的暖心接待，到首问认真的闭环打点；从矛盾隐患源头化解，到线上线下双向响应，一系列有温度、有力度、有速率的务执行动，一直拉近干群距离、消解职工记挂，凝聚起了全员同心同向、攻坚奋进的强盛协力。（田文龙）

编辑：潘森