从“一线办公”听民声
，到“扫码即办”解民忧
，再到“衣食住行”见实效
。今年以来
，胡家河矿锚定“为民造福是最大政绩”这一目的
，以脚步向下的硬作风
，用件件落地的民生实事
，换取职工的“幸福指数”
，以实干作答
，让高质量生长更有温度和厚度
。

身入一线
，贴近民心

今年以来
，该矿周全推行“一线事情法”
，由该矿向导班子成员带动深入各区队召开调研座谈会
，与职工面扑面拉家常、心知心话生长
。

针对调研中职工提出的工效提升、劳动组织优化、薪酬激励包管等近百条意见建议
，该矿高度重视、迅速行动
，将职工诉求逐一梳理分类
，建设“民生实事台账”
，明确责任主体、细化落实步伐、划定完成时限
，并由综合管理部全程跟踪督办
，确保“条条有回应、件件有落实、事事见效果”
。

同时
，该矿要求向导班子成员每月加入包保区队月度清静剖析会
，各部分每周加入包保区队周三理论学习
，让管理职员在一线宣贯清静形势
，第一时间捕获职工头脑波动
，确保种种问题在包保历程中被实时发明、实时干预
。这种“软眷注”与“硬制度”的团结
，让清静管理变得更有温度
。

一码直通
，闭环销号

为民服务
，不但靠脚板
，还要靠机制
。

“着急的时间
，总是找不到自行车
。”综掘五队职工抱着试试看的心态
，扫了“总司理码上办”二维码
。令他没想到的是
，诉求提交后不到半个月
，该矿增投30辆便携式自行车
，并最先车棚选址与扩建事情
。

依托线上平台
，该矿实验“职工点单、向导接单、部分办单”的闭环管理模式
，从宿舍墙面粉刷到餐厅屋顶升级刷新
，从便携抢救药盒的增补发放到便携式自行车的新增投放
，每一件诉求都有人认真、限时办结、实时反响
。

为确保职工诉求落地收效
，该矿建设“诉求网络－使命剖析－历程－效果反响”全流程闭环机制
，专人跟踪进度
，开展“转头看”验收
。阻止现在
，该矿通过向导班子带动调研、职工代表巡查、线上征集等多种途径
，将90余项职工的“需求清单”逐一转化为“销号清单”
。

件件落地
，随处升温

政绩观的转变
，最终体现在一件件详细而细微的实事上
。

针对职工反应的宿舍设施老旧、就餐情形有待改善等问题
，该矿迅速启动“幸福升级工程”
，对全矿职工宿舍举行统一粉刷修缮
，并替换餐厅屋顶
，切实解决职工的“眼前事”和“舌尖愁”
；同时
，职工餐厅增添时令农家饭菜
，在职工超市设立“胖东来自营产品”专区
，让职工及眷属不出矿就能买到高品质、高性价比的网红产品
。别的
，职工超市开展对标市场专项行动
，完成了两次价钱调解
，真正让利给职工
。

团结季节转变
，开展心脑血管疾病预防讲座
，增补发放便携抢救药盒
，组织全员开展心肺苏醒及AED使用专项培训
，真正守护好矿工的“生命线”
。

“以条件意见怕石沉大海
，现在向导不但记在簿本上
，更落着实了行动上
。这就是我们看得见的政绩
。”综采队职工李云龙说道
。

走访的脚步一直
，实事的力度不降
。从“职工所呼”到“企业所应”
，该矿用现实验动证实
，只有把职工放在心头
，职工才会把责任扛在肩上
；只有让民生有了温度
，生长才华更有厚度
。（王盼婷）

编辑：达文娟