进入元月份
，小庄矿坚持问题导向
，周全剖析总结上年度煤炭销售事情优势与履历
，较量市场、查找差别
，探索建设“提质+定制+抵近”服务模式
，起劲融入市场竞争
，精准实验靶向服务
。

既要赢在当下 更要赢在未来

“未来煤炭行情仍然充满挑战
，我们必需转变市场看法
，推动产销结构从‘以量增收’向‘以质创效’转变
，塑造品牌形象
，用品牌来应对市场震荡的压力
。”该矿董事长、总司理赵华全说道
。

新年伊始
，该矿坚持从零最先、向“新”而行
，驻足“以质为本、以质促销”事情思绪
，抓源头、控历程、优工序
，以煤质为“生命线”
，一连强化煤质管控
，凭证煤层赋存和原煤煤质转变
，锚定“减矸、控水、除杂、降灰”事情目的
，接纳优化事人情设计、严酷控制采高
，支解分采、分流分运等综合步伐
，强化煤质源头、历程双管控；强化原煤脱水装备调试运行
，有用疏散原煤含水
，提高原煤煤质；充分验展洗煤厂调理中枢作用
，起劲做到煤中无矸、矸中无煤
，确保煤炭平均发热量不低于5700大卡
，最大限度提升煤炭“含金量”
，铸牢品牌优势、塑造品牌形象
。

用甲方头脑做乙方

“我们凭证客户需求
，超前组织生产高炉喷吹煤等产品
，做到多样足量备货
，客户一旦订购
，第一时间组织发运
，并连忙组织再生产
，形成‘定制化’服务闭环管理
。”该矿销售部司理说道
。

该矿坚持“真诚服务客户、至心赢取市场”的生长战略
，设身处地想客户所想
，剖析缘故原由
，换位思索
，推出了“定制化”服务
，即按用户需求
，深化“三品”建设
，优化产品结构
，重点围绕块煤、高炉喷吹煤、化工煤、建材煤等产品销售
，为客户量身定制销售计划
，摸清差别客户响应产品需求
，超前组织生产
，备足差别产品煤库存
，起劲实现“精益化”生产、“定制化”服务
，让客户感受到“下单即发运”的服务质量
，用至心折务赢取客户恒久信任
。

“卖得出”“卖得好”“叫得响”

产品就是形象
，形象就是市场
，维护好产品就捉住了市场
。该矿坚持把服务质量作为市场品牌的主要抓手
，细分市场、靶向施策
，推行“一站式”抵近服务
。

起劲走访中恒久客户和重点客户
，精准掌握客户基本情形
，相识客户生长动态及所需
，凭证客户的现真相形建设相关档案
，列出客户恒久、短期所需
，紧贴客户需求
，实时跟踪和处置惩罚相关信息
。在此基础上
，按客户对产品的需求
，剖析需求转变周期
，超前预警并提前关注
，一旦客户有信息反响
，连忙增强相同联系
，替用户分忧、为用户解难
，协助客户在第一时间解决响应问题
，为客户提供最好的服务
，使产品能够为客户创造更大的经济价值和更好的社会效应
，让产品不但“卖得出”“卖得好”
，还要在客户群中“叫得响”
，起劲构建与客户的运气配合体
，携手并进、共赴双赢未来
。

下一步
，该矿将一连以客户为中心、市场为导向、效益为目的
，深化“提质+定制+抵近”服务模式
，团结市场转变趋势和客户反响信息
，优化产品、精益生产、精准服务
，推进产运销工业链升级
，扩展生长空间
。（计忠荣 弥晓斌）

编辑：达文娟